Komen cliënten voor slechts één rechtsgebied bij uw kantoor?

U bent in goed gezelschap: veel kantoren hebben hier 'last' van. Veelal ligt de oorzaak in onwetendheid bij de cliënt: ze weten niet dat uw kantoor ook andere rechtsgebieden aanbiedt en daar zeer goed in bent.

Weet uw cliënt wat uw kantoor te bieden heeft?
Regelmatig informeren over de breedte van uw rechtspraktijk is een belangrijke voorwaarde voor meer binding: wat een cliënt niet weet, kan hij ook niet naar vragen. Aan u de taak om uw cliënt op de hoogte te houden: regelmatig, zonder te 'pushen' en voorzien van relevantie voor die cliënt. Voorbeeld? Een 2 maandelijkse nieuwsbrief met actuele ontwikkelingen. Maar ook tijdens een netwerkbijeenkomst of in de marge congres of seminar is er tijd en ruimte om uw cliënt te informeren over uw kwaliteit op andere rechtsgebieden.

Wat houdt uw cliënt bezig?
Een andere effectieve methode is een frequent contact met cliënten onderhouden in periodes dat er geen zaken in behandeling zijn. Als u weet wat er speelt bij een cliënt dan kunt u daar in een vroeg stadium op inspringen. Zelfs nog voordat het een juridische kwestie wordt. Op deze manier blijft u onder de aandacht bij uw cliënt.

Succes wordt bepaald door:

Wie wordt als eerste gebeld - als ze u bellen, bellen ze niet uw concurrent.
De kennis die cliënten hebben van de rechtsgebieden van uw kantoor - deze moet regelmatig herhaald en ververst worden.
Regelmatige contacten met cliënten over wat hen bezig houdt. Uw juridische kwaliteit zorgt er dan voor dat u potentiële problemen in vroeg stadium kan signaleren en oplossingen kan aanreiken.

^ Top

Vorige Acquisitie: effectief werven van nieuwe cliënten
Volgende Onze diensten voor advocatuur

Stappenplan

Selecteer een groep cliënten waar u meer zaken voor wil doen en bepaal welke rechtsgebieden u b hen onder de aandacht wil brengen.
Beschrijf per rechtsgebied de ervaring en kwaliteit van uw kantoor (uiteraard met een helder het onderscheid t.o.v. andere kantoren) en gebruik dit op uw website, in uw nieuwsbrief, tijdens seminars etc.
Nodig uw cliënten uit u te bellen voor elke juridische vraag (ook voor onderwerpen waar uw kantoor minder sterk is). Als uw kantoor als eerste gebeld wordt, dan wordt u DE juridische vraagbaak en ontstaat er een vertrouwensband. Die relatie leidt vroeg of laat altijd tot meer omzet.