80% van uw omzet komt van 20% van uw klanten
In tijden van stagnatie ontstaat al heel snel de roep om meer actie op business development: “we moeten meer klanten werven, actiever zijn in onze netwerken”. Soms wordt dit gevolgd [...]
Vier typen professionals en hun kijk op meten & weten
Het eerste kwartaal is afgerond. Tijd voor een terugblik: hoe is het u vergaan? Tevreden? Waar meet u dat aan af ……?
Alle klanten zijn gelijk maar sommige klanten zijn méér gelijk dan anderen
Al uw cliënten zijn gelijkelijk belangrijk, toch? Maar sommige klanten zijn meer gelijk. Uw klanten zijn u (bijna) allemaal even lief. Ze brengen omzet, soms ook plezierige contacten en soms een [...]
Klantenbinding is winstgevender dan werving. En wel hierom …
Verkopers en account managers staan in hoger aanzien omdat ze nieuwe klanten en opdrachten binnen brengen. Hunters. Daartegenover staan de farmers. Zij die klanten behouden. Eigenlijk zijn [...]
Klanten ècht leren kennen? Hoe dan …?
Veel van de kennis over uw cliënten (en uw prospects) zit in de hoofden en harten van advocaten en notarissen. Ook vanuit de diverse kantoorsystemen (document management, administratie, finance, [...]
Technologie is niet DE oplossing.
“Meer dan de helft van de advocatenkantoren heeft geen technologie gericht op omzetgroei” en dat is HEEL goed! Technologie kan pas echt iets toevoegen als de gebruiker weet wat [...]
