In tijden van stagnatie ontstaat al heel snel de roep om meer actie op acquisitie: “we moeten meer cliënten werven, actiever zijn in onze netwerken”. Soms wordt dit gevolgd door [...]

… en de lessen voor uw klantcontact. De eerste ontmoeting met uw levenspartner/echtgenoot, weet u die nog? Leidde dat direct tot een gang naar de notaris voor de huwelijkse voorwaarden? [...]

Kent u dat? Een notitie op uw bureau met een onbekende naam en telefoonnummer: of u meneer of mevrouw XYZ kunt terugbellen vanwege een korte juridische vraag. Kent u dat? Wat doet u, [...]

Het eerste kwartaal is afgerond. Tijd voor een terugblik: hoe is het u vergaan? Tevreden? Waar meet u dat aan af ……?

“Acquisitie is een kwestie van gunnen” U heeft vast wel eens iemand horen zeggen bij een bijeenkomst van de orde. Misschien zelfs wel eens binnen uw eigen kantoor. Als ik dat hoor [...]

“Allemaal leuk en aardig maar zolang niet duidelijk is wat het oplevert, is marketing niet meer dan een noodzakelijke kostenpost!”   Deze opmerking is al vaker gehoord in menig [...]

De Amerikaanse markt loop vóór op die van continentaal Europa als het gaat om klantgerichtheid. Dat blijkt ook al uit de manier waarop business development georganiseerd en [...]

De mensen in uw kantoor vormen de kern van de dienstverlening van uw kantoor. De kwaliteit daarvan wordt bepaald door het volgen van een doelgerichte en efficiënte werkwijze. Alleen dan uw [...]

De markt voor juridische diensten is in 2017 verder aangetrokken en daardoor lijkt de aandacht voor acquisitie te verzwakken. Er is wel een grotere vraag naar meer hersens & handen voor de [...]

Al uw cliënten zijn belangrijk, toch? Belangrijk genoeg om ze allemaal uit te nodigen in uw VIP box voor de WK finale? In dit artikel dat u als [...]

… maar niet zo sexy. Het Pareto-principe is ook van toepassing op commercie: 80% van de winst is afkomstig van 20% van de cliënten. Ook in de advocatuur en het notariaat doet dit [...]

Veel van de kennis over uw cliënten (en uw prospects) zit in de hoofden en harten van advocaten en notarissen. Ook vanuit de diverse kantoorsystemen (document management, administratie, [...]

Seminars als acquisitie-instrument lijken meer en meer op hun retour: er zijn er teveel, ze vertellen hetzelfde verhaal, ze zijn te juridisch getint. Dat kan anders, bewijzen een aantal [...]

CRM (Customer Relationship Management) lijkt voor sommige kantoren het beloofde land van hun omzetgroei; de Haarlemmerolie voor een soepele acqusitiemachine die een gestage stroom omzet oplevert. [...]

Over uurtarieven, AFA’s en toegevoegde waarde. Een toenemend aantal advocaten en notarissen heeft last van druk op hun tarieven: meer en meer cliënten stellen (kritische) vragen over [...]

“Het is zó druk, Dirk, kunnen we de acquisitieplanning voor 2017 niet even vooruitschuiven…?” Deze vraag kreeg ik de afgelopen maanden een paar maal voor de kiezen. Geen [...]

Minder afboeken? Beter begroten! 8 tips ter verbetering In de afgelopen jaren zijn de verschillen tussen gepubliceerde, gefactureerde en gerealiseerde tarieven veelal groter geworden. Of zoals [...]

Tarievendruk, wie heeft er geen last van? Wees eerlijk, u toch ook! En? De oplossing al gevonden om onder die druk uit te komen? Die oplossing ligt in ieder geval NIET in het verder verlagen van [...]

Waarom advocaten breder moeten kijken, denken & praten dan alleen de juridische kant van zaken. Open brief aan kantoordirecteuren en maatschapsvoorzitters. Vandaag in het FD (blz. 11) [...]

“Meer dan de helft van de advocatenkantoren heeft geen technologie gericht op omzetgroei” en dat is HEEL goed! Technologie kan pas echt iets toevoegen als de gebruiker weet wat [...]

5 Tips die u vandaag al kunt inzetten. Veel organisatoren kampen met aanmeldingspercentages van 10-20%. Ze gooien het net zo breed mogelijk uit in de hoop dat een klein percentage van een grote [...]